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Spécialiste de vente

Brevet fédéral EP

seelandAcademy Sàrl

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Catégories
Lieu de formation

Biel/Bienne (BE) - Fribourg (FR) - Lausanne (VD) - Yverdon (VD)

Langue d'enseignement

français

Type de formation

Brevet fédéral BF, Diplôme fédéral DF

Modalités temporelles

En emploi - A temps partiel

Thèmes de formation

Achat, vente, export/import, logistique

Swissdoc

7.613.14.0

Mise à jour 22.02.2019

Description

Description de la formation

Objectif

Préparation à l'examen professionnel de Spécialiste en vente avec brevet fédéral.

Spécialistes de vente, spécialisation service interne

      • mettre en place des promotions de vente en fonction des groupes de consommateurs définis;
      • contrôler les résultats des campagnes de promotion et en faire le bilan;
      • préparer les échantillons et les dossiers de présentation destinés au service externe;
      • gérer les commandes, assurer le suivi et les livraisons;
      • traiter le retour des marchandises défectueuses et invendues;
      • contrôler les stocks et faire les commandes de réassortiment;
      • traiter les réclamations des clients;
      • organiser et gérer le service après-vente en relation avec les techniciens

Spécialistes de vente, spécialisation service externe

      • tenir à jour les fichiers des clients, préparer le programme annuel, mensuel et journalier des visites;
      • prendre contact avec les clients, présenter les produits ou services, négocier, enregistrer les commandes et conclure des contrats de vente;
      • s’assurer des désirs exprimés par les clients et de leur degré de satisfaction;
      • reconnaître et juger les besoins et les motivations d’achat de la clientèle;
      • argumenter pour mettre en valeur les produits et l’entreprise en vue d’une conclusion de vente;
      • faire de la prospection pour élargir la clientèle et la renouveler, participer à des foires commerciales;
      • envoyer de la documentation (catalogues, échantillons, listes de prix) pour maintenir le contact avec la clientèle et la renseigner sur l’évolution du produit;
      • prendre en considération les réclamations, les analyser et trouver une solution satisfaisante;
      • transmettre les informations sur le marché au directeur des ventes.

Plan de la formation

Contenu

Branches enseignées:

Bases de la vente

Matières de base

•Planification de la vente
•Promotion de la vente / publicité
•Distribution
•Marketing
•Comptabilité / controlling

Matières spécifiques au service interne
•Statistiques en économie d’entreprise
•Techniques de présentation et de vente / entretien de vente
•Aptitude personnelle à conduire une équipe
•Étude de marché

Matières spécifiques au service externe
•Droit
•Rhétorique / présentation de la marchandise et merchandising
•Autogestion
•Processus de vente.

Admission

Conditions d’admission

  • CFC, maturité, diplôme ES, brevet fédéral, titre HES ou universitaire et 2 ans d’expérience professionnelle dans les domaines de la vente, du marketing, des relations publiques ou de la publicité/communication ;
  • Autre titre et 3 ans de pratique professionnelle dans le domaine.

Coûts

CHF 11'900.- (Variante A)
CHF   8'300.- (Variante B).

Subventions fédérales de 50%.

Diplôme

  • Brevet fédéral examen professionnel EP

Spécialiste de vente avec brevet fédéral.

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Biel/Bienne (BE)
  • Fribourg (FR)
  • Lausanne (VD)
  • Yverdon (VD)

Déroulement temporel

Durée de la formation

340 leçons (Variante A)
250 leçons (Variante B).

Modalités temporelles

  • En emploi
  • A temps partiel

Langue d’enseignement

  • français

Liens

orientation.ch