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Kundenbegleiter/in SBB

Diplôme / certificat de l’institution de formation

CFF SA

Catégories
Lieu de formation

Berne (BE) - Olten (SO) - Zurich (ZH)

Langue d'enseignement

allemand

Type de formation

Formation continue: formations longues

Modalités temporelles

À plein temps - À temps partiel

Thèmes de formation

Véhicules, transports

Swissdoc

7.632.1.0

Mise à jour 03.03.2021

Description

Description de la formation

Kundenbegleiter/innen übernehmen im direkten Kontakt mit denFahrgästen verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, die entscheidend für das persönliche Kundenerlebnis und die Wahrnehmung des ganzen Unternehmens sind.

Sie informieren aktuell und persönlich, stellen den Reisekomfort sicher, kontrollieren Fahrausweise, unterstützen aktiv und kompetent in Störungsfällen und setzen Sicherheitsstandards um.

Als zuvorkommende Gastgeberin oder zuvorkommender Gastgeber schenken sie den Fahrgästen im Zug ihre Aufmerksamkeit, die von einem freundlichen Lächeln begleitet wird. Egal ob früh morgens oder spät in der Nacht.

Admission

Conditions d’admission

  • Abgeschlossene 3-jährige Berufslehre oder Matura
  • Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch (mind. Niveau C2)
  • Bereitschaft zwei Fremdsprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch) Niveau B1 mündlich und Niveau A2 schriftlich dazu zu lernen.
  • Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten und somit zu einer flexiblen Freizeitgestaltung.
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, freundlicher und gepflegter Auftritt.

Coûts

Der Lohn ist alters-, erfahrungs und ortsabhängig. Weitere Angaben: siehe Website des Anbieters.

Diplôme

  • Diplôme / certificat de l’institution de formation

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Berne (BE)
  • Olten (SO)
  • Zurich (ZH)

Déroulement temporel

Début des cours

Jährlich starten mehrere Klassen

Durée de la formation

Vollzeit: 8 Monate (Theorie und Praxis) und viermonatige Festigungsphase
Teilzeit: 12 Monate

Modalités temporelles

  • À plein temps
  • À temps partiel

Langue d’enseignement

  • allemand

Liens

Renseignements / contact

Schweizerische Bundesbahnen SBB
Team Sourcing, Recruiting & Talents

Tel.: +41 (0)51 220 20 29

E-Mail: recruiting@sbb.ch

orientation.ch