Description de la formation

Certificate of Advanced Studies (CAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 10 ECTS-Punkten. Dieses CAS verlangt 12 ECTS-Punkte.

Die Absolvierenden nutzen im B2B Chancen aktueller Markt- und Technologie-Entwicklungen, können die digitale Transformation und das Change Management im B2B aktiv gestalten und bieten gezielt Dienstleistungen an, um die Geschäftskunden zu binden und zu entwickeln.

Inhalt:

Modul 1: AI & innovative Sales (6 ECTS)

• Grundprinzipien und Anwendungsbereiche von AI im Vertrieb
• Einbettung von AI in den Omni-Channel Vertrieb
• Historische Entwicklung von AI-Technologien und Tool-Übersicht
• Automatisierung und Implementierung von AI im Vertriebsprozess (online/offline)
• Effizienzsteigerung durch Automatisierung und Integration von AI-Tools
• Praktische Schritte und Best Practices für die Implementierung von AI im Vertrieb
• Nutzung von AI für personalisierte Kundenkommunikation und Lead-Generierung
• Kundenbindung durch gezielte Ansprache und massgeschneiderte Angebote
• Datenidentifikation, -verarbeitung und -analysen im digitalen und nicht-digitalen Vertrieb
• Anwendung von AI für umfassende Datenanalysen und präzise Verkaufsprognosen
• Nutzung von Data Mining und Machine Learning-Algorithmen im Vertrieb
• Persönliche Effizienzsteigerung von Vertriebsmanagern durch Tools und Self-Management
• Diskussion über Ethik und Datenschutz bei der Anwendung von AI im Vertrieb
• Massnahmen zur Sicherstellung ethisch verantwortlicher AI-Nutzung
• AI-gesteuerte Kundenberatung und -service, einschliesslich Chatbots
• Fallstudien und Zukunftstrends im innovativen Vertrieb, Bewertung von AI-Trends
• Networking, Personal Branding, Bid Management, Key Account Management (KAM 2.0), AI-gestützter Einkauf (Auto-Buy-System)

   

Modul 2: Digital B2B Marketing (6 ECTS)

• Grundlagen des B2B-Marketings und digitale Transformation
• Aktuelle Markttrends und Zukunftsaussichten im B2B
• Effiziente Prozessoptimierung und technologische Infrastruktur in B2B-Unternehmen
• Omnichannel-Strategien, Optimierung von B2B-Onlineshops, Kundenportale & B2B E-Commerce
• Agile Methoden, Change-Management-Strategien für digitale Transformation in der Organisation
• Kundenbeziehungsmanagement und Kundenservice im digitalen B2B-Marketing
• Vertiefung in Social Media Marketing für B2B und Inbound-Marketing-Strategien
• Effektive Lead-Generierungsmethoden und Strategien für Lead-Nurturing im Omnichannel-Kontext
• Datengesteuerte Entscheidungsfindung und Leistungsmessung für digitale Marketingkampagnen im B2B.

   

Präsenzunterricht: alle zwei Wochen Freitag ganzer Tag und Samstagvormittag

Plan de la formation

1 ECTS-Punkt entspricht einem Aufwand von 25-30 Arbeitsstunden.