Description de la formation

Certificate of Advanced Studies (CAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 10 ECTS-Punkten. Dieses CAS verlangt 12 ECTS-Punkte.

Die Teilnehmenden lernen, aktuelle Entwicklungen im digitalen Handel zu verstehen und gezielt anzuwenden. Sie erwerben praxisnahes Wissen zu E-Commerce-Strategien, Kundenerlebnis, Marketing Automation, CRM und dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Weitere Themen sind Analyse-Tools, Logistik, Zahlungsabwicklung und internationale Expansion. Ziel ist es, Chancen zu erkennen, Prozesse zu optimieren und den digitalen Handel erfolgreich mitzugestalten.

Inhalt

Modul 1: E-Commerce Management (6 ECTS)

• Nationale und internationale E-Commerce-Trends verstehen
• Strategien und innovative Geschäftsmodelle entwickeln
• Best Practices der Marketing Automation anwenden
• Technologiearchitekturen bewerten und passende Technologien auswählen
• Omnichannel-Strategien integrieren für nahtlose Kundenerfahrungen
• Benutzerfreundliche Online-Shops gestalten und CRM-Loyalitätsprogramme umsetzen
• Sichere Zahlungsabwicklungen implementieren und Sicherheitsstandards beachten
• Logistik und Retourenmanagement effizient steuern, auch international
• E-Commerce-Erfolg mit digitalen Analytics und KPIs analysieren und optimieren

Modul 2: AI in Digital Commerce (6 ECTS)

• KI-Anwendungen sowie Datenschutz, Ethik und Sicherheit im Digital Commerce verstehen
• Produktsuche und -auswahl mit KI-gestützten Tools optimieren
• KI-generierten Content kreieren und KI-basierte Marketingstrategien entwickeln
• Content-Erstellung und Produktdatenoptimierung durch KI verbessern
• Neue Beratungs- und Personalisierungsansätze mit Chatbots und virtuellen Assistenten erarbeiten
• Website-Inhalte personalisieren und Bestellprozesse anpassen
• Produktempfehlungen basierend auf Algorithmen verstehen
• Aus KI-Fallstudien lernen und Best Practices im E-Commerce integrieren

Dieser CAS kann als Teil des MAS Marketing Technology & Digital Marketing absolviert werden.

Präsenzunterricht: Freitag und Samstag

Plan de la formation

1 ECTS-Punkt entspricht einem Aufwand von 25-30 Arbeitsstunden.