Description de la formation

Cours proposés:

• Gestion de la relation client dans l'hôtellerie
• Gestion du temps et des priorités
• Gestion d'équipes
• L' accueil VIP
• Gestion des conflits
• Gestion de projet
• Animation de séances
• L'accueil au téléphone
• L'accueil
• Techniques de négociation
• Techniques de présentation
• Gestion de la relation-client
• Rédigez des textes efficaces
• Motiver son équipe
• Le bon coach
• Ecoute et adaptation
• La bonne tâche à la bonne personne
• Vivre ensemble
• Manager en forme, équipe heureuse
• Mon corps communique toujours
• Manager son temps
• De la mission aux tâches
• Mon rapport au temps
• Mettre les priorités et planifier
• Gestion du stress
• Les bases du consensus
• Bâtir une communication positive
• Se mettre à son compte
• La négociation
• Gérer les interactions agressives
• Le consensus au sein des équipes