Description de la formation

Die Teilnehmenden lernen den Auditprozess mit den wichtigsten Führungsinstrumenten kennen um einen permanent hohen Stand des Managementsystems halten zu können. Sie lernen verschiedene Auditformen kennen und können diese anhand von Beispielen anwenden und umsetzen. Die Teilnehmenden werden befähigt, interne Prozesse zu analysieren und durch interne Audits gezielt zu überprüfen. Sie verstehen die Wichtigkeit der psychologischen Aspekte, die bei einer erfolgreichen Gesprächsführung zu berücksichtigen sind. Grundlage der Ausbildung ist die ISO19011:2018 - Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen.

Plan de la formation

Die nachfolgenden Themen werden behandelt:

• Ziel und Nutzen eines Audits nach ISO19011:2018
• Kurzübersicht - Normen / Akkretitierung / Zertifizierung / Zertifizierungsstellen
• Sozialkompetenz eines Auditors
• Kommunikation und Fragetechnik
• Komplikationen und Schwierigkeiten während eines Audits
• Auditarten (Prozessaudit/ Systemaudit/ Produktaudit/ Arbeitsplatzaudit / Lieferanten-Audits)
• Audittechniken (Auditunterlagen / Audit-Checkliste / Programm)
• Audits planen (Plan, Programm)
• Vorbereitung der Beteiligten (Auditor / Auditteam / Auditierte)
• Audits durchführen
• Auditberichterstattung - Festhalten von Abweichungen (Schwachstellen / Verbesserungspotentiale)
• Auditnachbearbeitung – Wirksamkeitsüberprüfung
• Ausblick auf Audit- Branchennormen wie z.B. Automotiv / Medizinprodukte / Lebensmittel / Umweltmanagement / OHSAS / …