Description de la formation

Die Teilnehmenden lernen die Basics zu Distribution, Revenue Management und Positionierung im digitalen Zeitalter.

Inhalt

Tag 1: Online-Trends, Image und Positionierung

• Online-Trends
• Online-Image und Reputationsmanagement
• Online Customer Journey
• Positionierung des eigenen Betriebs
• Content & Community Management
• Bewertungsmanagement
• Strategie für den eigenen Betrieb definieren

Tag 2: Distribution und Technologie

• Distribution / Distributionstechnik
• Kennenlernen von gängigen und neuen Distributionskanälen
• Neueste Entwicklungen im Bereich SEA/SEO sowie im Social Media Marketing
• "Best Practice": Vorgehensweisen von erfolgreichen Betrieben
• Bedeutung und wichtigste Funktionen von Technologie
• Channel Manager, Rate Shopper oder Revenue Management Software
• Wichtigste Aspekte einer Hotel-Webseite
• Technologie-Implementierung im Hotel

Tag 3: Revenue Management

• Zimmer- und Ratenstruktur des Betriebes
• Nachfragekalender
• Theorie und Praxis Revenue Management
• Differenzierungsstrategie
• Benchmarking
• Aufbau einer Revenue Management Struktur