Customer Behavior
CAS
Hochschule für Wirtschaft Zürich HWZ
- Lieu de formation
-
Zurich (ZH)
- Langue d'enseignement
-
allemand
- Type de formation
-
Hautes écoles spécialisées HES - Formation continue: formations longues
- Modalités temporelles
-
À temps partiel
- Thèmes de formation
-
Publicité, marketing, relations publiques (RP)
- Filières d'études
- Swissdoc
-
7.612.15.0
Mise à jour 28.02.2023
Description
Description de la formation
Certificate of Advanced Studies (CAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 10 ECTS-Punkten. Dieses CAS verlangt 15 ECTS-Punkte.
Die Inhalte der Weiterbildung konzentrieren sich auf das Entscheidungs- und Kaufverhalten von Menschen. Die Studierenden lernen zu verstehen, was Menschen antreibt und warum sie so entscheiden, wie sie entscheiden. Aus einer Unternehmenssicht geht es hierbei sowohl um die aktuellen Kunden als auch um die potenziellen, die erst noch gewonnen werden sollen.
Der CAS umfasst vier Moduel:
Verhaltensgrundlagen
- Psychologische Grundlagen
- Behavioral Economics
- Werbepsychologie
- Neuro-Marketing
Informationsgewinnung
- Markt- und Konsumentenforschung
- Forschungsfragen definieren
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Verhalten verstehen und interpretieren
- Körpersprache
- Verkaufspsychologie
- Bedürfnisse erkennen und adressieren
- Umgang mit unzufriedenen Kunden
Medien und Konsumwelt
- Brand Leadership zur Gestaltung von Markenwelten
- Einflüsse der digitalen Umwelt auf das Entscheidungsverhalten
- Umgang im Marketing mit heterogenen Konsumentenidentitäten
Präsenzunterricht: 18 Tage
Berufstätigkeit: 100% möglich
Das CAS ist ein Wahl-CAS des MAS Customer Excellence, kann aber auch einzeln absolviert werden.
Plan de la formation
1 ECTS-Kreditpunkt entspricht einem Aufwand von 25-30 Arbeitsstunden.
Admission
Conditions d’admission
- Anerkannter Hochschulabschluss (Uni/ETH, FH, HWV) oder adäquater Abschluss
- Mind. 2 Jahre studienrelevante Berufserfahrung
Coûts
CHF 8'900.-
CHF 8'400.- für Mitglieder von Swiss Marketing
Diplôme
- Certificate of Advanced Studies CAS
Certificate of Advanced Studies in Customer Behavior
Infos pratiques
Lieu / adresse
- Zurich (ZH)
Sihlhof
Déroulement temporel
Début des cours
November
Durée de la formation
1 Semester
Modalités temporelles
- À temps partiel
Langue d’enseignement
- allemand
Remarques
Partner: Swiss Marketing
Liens
Renseignements / contact
Hajnalka Nagy, Studiengangsorganisation:
Tel. +41 43 322 26 82
E-Mail: hajnalka.nagy@fh-hwz.ch
Institution 1
Hochschule für Wirtschaft Zürich HWZ
Sihlhof
Lagerstrasse 5
8021 Zürich 1
Tél.: +41 (0)43 322 26 00
E-mail:
URL:
www.fh-hwz.ch/de?utm_so...