Description de la formation

Der Kurs richtet sich an das untere und mittlere Kader in der Logistik sowie an Mitarbeitende, die sich auf eine Führungsfunktion vorbereiten.

Täglich führen wir mit verschiedenen Leuten Gespräche, sei es mit Arbeitskollegen, Mitarbeitenden und Lernenden oder mit anderen Abteilungen und Kunden (Zulieferer, Transporteuren). Wir informieren, setzen Ziele, lösen Probleme, erteilen Aufträge, überprüfen das Ergebnis, geben Feedback oder beurteilen die erbrachte Leistung.In diesem Kurs untersuchen wir das eigene Gesprächsverhalten – wie kommuniziere ich? – um dieses anschliessend weiter zu entwickeln, so dass wir gegenüber allen Gesprächspartnern anlässlich von verschiedenen Gesprächssituationen überzeugend und motivierend reden und wirken.

Kursinhalt:

• Das eigene Gesprächsverhalten untersuchen
• Stolpersteine erkennen
• Alltäglich Gespräche effizient führen
• Die richtigen Fragen stellen
• Aufträge erteilen
• Ziele vereinbaren
• Probleme lösen
• Feedback geben, Leistung anerkennen oder kritisieren
• Mitarbeitergespräche vorbereiten und durchführen
• Zielorientiert informieren und motivieren

Weitere Informationen siehe Website des Anbieters.