Description de la formation

Nicht jede Dienstleistung ist so einzigartig, dass sie der Kunde/die Kundin „um jeden Preis“ haben muss. Nicht jedes Produkt ist ein „heisses Brötchen“, das dem Anbieter aus der Hand gerissen wird. Ganz im Gegenteil: In unserer schnelllebigen Zeit gleichen sich Produkte und Dienste immer schneller an einander an und werden austauschbar. Es ist die Persönlichkeit des Verkäufers, die den Ausschlag gibt!

Dieses Seminar beinhaltet im Einzelnen:

• Motivations- und Kreativitätstraining
• Meine Stärken und meine Einzigartigkeit
• Vorbereitung,Wissen über Kunden und Produkte
• Argumentationsaufbau, Einwandbehandlung
• Psychologie der Preisverhandlung
• Beziehungspflege, Reklamationen
• Anschluss-und Zusatzverkäufe
• Interner Feedback-Flow, „Best Practice“ als Erfolgsfaktor