Description de la formation

Als Prozess definiert man nicht nur verschiedene Arten von Geschäftsprozessen. Ein Prozess ist eine Vielzahl von Aufgaben. Menschen oder Maschinen oder beides verrichten nach einer bestimmten vorgegebenen Abfolge Aufgaben oder Arbeitsgänge. Ein Prozess dient dazu, einen bestimmten Wert für die Kunden eines Unternehmens zu erarbeiten. Daraus resultiert die Wertschöpfung, die als Summe der Teilleistungen, im Rahmen eines solchen Prozesses erbracht worden sind.

Der Modulausbildung richtet sich an Personen, die in Unternehmen und oder Organisationen für Prozesse in der Ablauforganisation zuständig sind. Dieses Modul ist Teil des SVF-Zertifikatslehrganges und der Fachausweisprüfung für Führungsfachleute.

Plan de la formation

Kursinhalt:

• Grundlagen des Prozessmanagements.
• Führungs-, Leistungserstellungs- und Unterstützungsprozesse.
• Strategische und operative Prozessperspektive.
• Identifikation von Prozessen.
• Prozessbeschreibung, -spezifikation, -diagramme, Visualisierung.
• Leistungssteigerung von Prozessen.
• Prozessflussanalyse.
• Prozesserneuerung (Business Process Reengineering).
• Prozessverbesserung (Total Cycle Time, Kaizen/KVP, Six Sigma).
• Grundsätzliche Optimierungsansätze des Prozessdesigns.
• Change Management.
• Transfer der Erkenntnisse in die eigene Führungstätigkeit.