Description de la formation

Der Kurs Verkaufsberater/in uns Kundendienstberater/in Aussendienst vermittelt Personen die nötigen Grundlagen zum Einstieg in die Bereiche Verkauf, Marketing und Kommunikation. Der Bereich Verkauf, die Verkaufskonzepte und die Verkaufsplanung stehen im Zentrum und runden den effektiven Kurs ab. Der Kurs ermöglicht ebenfalls einen erleichterten Einstieg in die Lehrgänge zu einer höheren Berufsprüfung.

Ziel

Die Teilnehmenden weisen sich über fundiertes Marketingwissen sowie vertiefte Kenntnisse und Fähigkeiten in sämtlichen Prozessen des Verkaufs und des Kundendienstes aus. Als Mitarbeiter/in im Verkaufsinnendienst und im Aussendienst sind sie in der Lage sämtliche Kundenprozesse zielgerecht zu planen, umzusetzen und zu kontrollieren. Mit der Weiterbildung gewinnen die Teilnehmenden an Sicherheit im Umgang mit Kunden. Sie steigern ihren Erfolg und damit eröffnen sich neue Perspektiven im Beruf. Der Kurs Kundenberater/in und Aussendienstmitarbeiter/in sowie Kundendienst bildet die Basis für unsere weiterführenden Lehrgänge / Kurse im Bereich Marketing und Verkauf: 

• MarKom-Zertifikatsprüfung 
• Marketingfachleute / Verkaufsfachleute (verkürzte Version möglich) 
• Dipl. Digital-Marketing Manager/in 

Teilnehmer / Zielgruppe 

Mitarbeiter/innen im Verkaufsinnendienst, Verkaufsberater/innen im Detailhandel und im Aussendienst, Kundendienstmitarbeiter und Berufsleute, die im Verkauf einsteigen wollen. Natürlich auch für Einkäufer/innen, die den Verkauf kennen lernen möchten. 

Plan de la formation

Modul 1: Marketing, Kommunikation, Verkauf und Distribution

• Grundlagen der Betriebswirtschafslehre und der Volkswirtschaftslehre
• Marketinggrundlagen, Marketingsystem, Marketing-Mix
• Marktleistungsgestaltung
• Verkauf und Distribution
• Marketingkommunikation
• Public Relations

Modul 2: Verkauf und Kundendienst

• Verkauf und Verkaufsplanung: Grundlagen des Verkaufs, Aufgaben im In- und Aussendienst, Verkaufsformen
• Verkaufs- und Präsentationstechniken
• Ausgewählte Verkaufsprozesse

Zusatzmodul Coaching:

Optimaler Transfer von Theorie und Praxis. marketing-schulung.ch bietet individuell auf die Bedürfnisse der Teilnehmenden Coachings an. Auf Wunsch erstellt marketing-schulung.ch individuelle Offerten für Reisebegleitungen, Coachings, Marktbegleitungen oder praxisorientiertes Feedback.