Grundkurs Service-Verkauf
Attestation / certificat de cours
GET Kaderschule Zug
- Lieu de formation
-
Zoug (ZG)
- Langue d'enseignement
-
allemand
- Type de formation
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Formation continue: cours
- Modalités temporelles
-
À temps partiel
- Thèmes de formation
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Achat, vente, export/import, logistique
- Swissdoc
-
9.613.2.0
Mise à jour 23.11.2023
Description
Description de la formation
Das Seminar richtet sich an Personen, die als Handwerker, Servicetechniker, Monteure oder im Kundendienst tätig sind. Angesprochen sind Berufsleute aller Branchen, die Kundenbedürfnisse erkennen, gezielt darauf eingehen, die Kundenberatung professionalisieren und so einen Mehrwert für die Kunden und den Betrieb schaffen möchten.
Inhalt
1. Tag: Kundenorientiertes Verhalten für Serviceleute
Einführung in Marketing und Verkauf, Bedürfnisse und Motive, Fragetechnik/ Bedarfsermittlung, Verkaufspsychologie, Aufbau eines Nutzenargumentariums, Argumentationstechnik, Nachbearbeitung
2. Tag: Verkaufsrhetorik und Präsentationstechnik
Verbale und nonverbale Kommunikation, Gesprächsstrukturen, Präsentationstechniken, Gesprächstraining und -optimierung
3. Tag: Vom Umgang mit der Zeit und schwierigen Situationen
Reklamationsbehandlung, Zeitmanagement, Arbeits- und Problemlösungstechniken im Verkauf, Förderung der Kreativität
Coûts
CHF 1'780.- inkl. Unterlagen
Diplôme
- Attestation / certificat de cours
Infos pratiques
Lieu / adresse
- Zoug (ZG)
Déroulement temporel
Début des cours
Regelmässige Durchführung, Daten siehe Ausschreibung
Durée de la formation
3 Tage
Modalités temporelles
- À temps partiel
Langue d’enseignement
- allemand
Liens
Institution 1
GET Kaderschule Zug
Baarerstrasse 23
6300 Zug
Tél.: 041 710 36 87
E-mail:
URL:
www.get.ch/