Description de la formation

In einer Zeit, in der das Verkaufsverhalten der Kunden einem stetigen Wandel unterliegt, ist es von entscheidender Bedeutung, die Beziehung zu Kunden zu vertiefen und unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Dies sichert nicht nur die Kundenbindung, sondern stärkt auch das Unternehmen im Markt.

Plan de la formation

• Kundentypen kennen
• Begeisterung der Kundschaft (CEM)
• Erfolgreicher Verkaufseinstieg
• Bedürfnisabklärung und Angebot
• Einwandbehandlung
• Verkaufsabschluss