Description de la formation

Formation continue, en cours d'emploi, pour les concierges d'immeubles, reconnue par le Département de l'Instruction Publique (DIP) du canton de Genève.

  Un certificat de formation continue est délivré aux participant-e-s ayant:

• Participé à 80% des cours.
• Produit un portfolio.
• Passé un entretien individuel d'évaluation.

Objectifs

• Eclairage sur le rôle du concierge et ses moyens d'action face aux réalités contemporaine de la vie urbaine.
• Offrir des outils de travail concrets aux participants, à partir de leur expérience personnelle.

Plan de la formation

Conciergerie d'immeubles

• Le métier et la fonction de concierge: le statut du-de la concierge, l'appartenance à un corps de métier, le cahier des charges, les droits, les questions de logistique  (gestion du temps, gestion du stock, orientation spatiale). 
• La communication et ses défis: Echanges et réflexions sur les situations de communication difficiles. Affirmation de soi et ouverture au changement. Maitrise des émotions. Réactions constructives aux conflits. Situations interculturelles. Relations avec les adolescents. Attitudes et comportements face à la violence. Réflexion sur les changements  dans la population des quartiers. Les personnes ressources : médiateurs-trices, travailleurs-euses sociaux, îlotiers et police municipale. 
• La santé et la sécurité au travail: la prévention des accidents, les comportements à éviter, la connaissance des produits toxiques, le contact avec les usagers et usagères de drogues, les gestes de premier secours. 
• La protection de l'environnement: les économies d'énergie dans le bâtiment, la gestion de l'eau (visite), la gestion des déchets, le recyclage (visite), le nettoyage écologique.

 Les intervenantes et intervenants sont des professionnels dans ces domaines, spécialistes et praticiens de leur sujet.