Description de la formation

Certificate of Advanced Studies (CAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 10 ECTS-Punkten. Dieses CAS verlangt 12 ECTS-Punkte.

Die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) ist heutzutage unerlässlich, um in einer kundenzentrierten (Marketing-)Organisation agil auf sich wandelnde Kundenanforderungen zu reagieren. Die Teilnehmenden üben sich in der Anwendung verschiedener KI-Tools und lernen deren Einsatzmöglichkeiten und Grenzen kennen.

Inhalt

Modul 1: Using AI tools in marketing organizations (6 ECTS)

• Customer Journey mit KI
• Content Creation: Text, Bild, Audio, Video
• Personalization und Hyperpersonalization
• KI-basierte Kommunikation
• Datenschutz
• Leistungsnachweis 1: Praxisanwendung eines KI-Tools.

   

Modul 2: Customer-centric organization leveraging AI (6 ECTS)

• AI Marketing Organisation: Rollen, Aufgaben, Prozesse, Ethik, Rechtliche Aspekte
• Leadership und Kompetenzen
• Customer centricity: Strategy, mindset, design
• Change Management
• AI Growth Hacking
• Leistungsnachweis 2: Präsentation eines kundenzentrierten Projekts inkl. Nutzung von KI.

   

Dieser CAS kann einzeln oder als Teil folgender MAS absolviert werden: MAS Customer Management, MAS Marketing Management

Präsenzunterricht: jeweils alle zwei Wochen freitags und samstags

Plan de la formation

1 ECTS-Punkt entspricht einem Aufwand von 25-30 Arbeitsstunden.