Description de la formation

Certificate of Advanced Studies (CAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 10 ECTS-Punkten. Dieses CAS verlangt 12 ECTS-Punkte.

Die Datenfülle aus digitalen Kanälen und neuen Technologien bietet vielfältige Möglichkeiten für die Personalisierung von Leistungen und der Kommunikation mit Konsumentinnen und Konsumenten. Für eine erfolgreiche Etablierung von Marketing Automation und die Nutzung von Artificial Intelligence benötigen Unternehmen eine zielgerichtete Strategie und entsprechende Kompetenzen für die Umsetzung.
Der CAS bietet neben aktuellen Best-Practices auch den Blick auf Risiken und Grenzen und den Blick in die Zukunft was mit Artificial Intelligence möglich wird.

Inhalt:

Modul 1: Marketing Automation & AI Skill Set (6 ECTS)

• Strategie und Potential
• Relevanz und Timing
• Prozess- und Touchpoint-Analyse, Customer Journey
• Segmentierung bis Hyper-Personalisierung
• Datenverfügbarkeit und Dateninsights

   

Modul 2: Use Cases in Marketing Automation & AI (6 ECTS)

• Implementierung und Projektmanagement
• Anwendung & Tools: Lead Management, Cross- und Upselling, Churn Prevention, E-Mail Marketing, Content
• Channel und Tool-Integration
• Business Case, Kontrolle und Learning

Der CAS kann einzeln oder als Teil folgender MAS absolviert werden: MAS Digital Marketing; MAS marketing Management; MAS Customer Management;

Präsenzunterricht: in der Regel Fr/Sa

Plan de la formation

1 ECTS-Punkt entspricht einem Aufwand von 25-30 Arbeitsstunden.