Passer au titre

Recherche

Gestionnaire en tourisme ES

Catégories
Domaines professionnels
Hôtellerie, restauration, tourisme - Vente, achat
Niveaux de formation
Formation professionnelle supérieure
Swissdoc
0.640.20.0

Mise à jour 16.08.2025

Description

La ou le gestionnaire en tourisme planifient, organisent et gèrent des offres touristiques, des événements ou des destinations dans les domaines du tourisme sportif ou culturel, du bien-être et des affaires. Ces professionnels accueillent et conseillent leur clientèle, élaborent des stratégies marketing, encadrent des équipes et développent des projets innovants et durables.

Leurs principales activités consistent à:

Gestion touristique

  • participer à la gestion d'un complexe de vacances, d'un hôtel, d'une grande entreprise: passer les commandes auprès des sous-traitants, effectuer les tâches administratives liées à l'organisation de manifestations ou de séjours
  • élaborer des projets, dans le cadre d'un office de tourisme, pour développer le potentiel touristique d'une région
  • mettre sur pied la promotion et la vente de produits régionaux: artisanat, produits agricoles, etc.

Organisation et planification de séjours touristiques

  • déterminer le mode d'hébergement (hôtels, bungalows, etc.) et de restauration convenant le mieux à la clientèle ciblée: familles, personnes âgées, jeunes, etc.
  • sélectionner des activités récréatives en tenant compte du type de tourisme visé: tourisme balnéaire, tourisme vert, tourisme urbain et culturel, tourisme sportif, cures, pèlerinages, etc.
  • organiser et promouvoir des excursions ou des visites en tenant compte des intérêts des différentes classes d'âge

Organisation de congrès et séminaires

  • accueillir les clients, les écouter attentivement pour répondre au mieux à leurs demandes
  • planifier et organiser des congrès: recherche des destinations, choix de l'hébergement, des repas et des activités liées à la manifestation
  • effectuer des visites de repérages en Suisse ou à l'étranger pour le compte d'une agence de voyages souhaitant développer son offre touristique
  • organiser des visites de repérages pour des clients en quête de logements pour un séjour de travail, de locaux pour des congrès ou séminaires, etc.

Environnement de travail

Les gestionnaires en tourisme sont en relation avec les milieux du tourisme, de l'économie et du commerce. Elles et ils effectuent des déplacements en Suisse ou à l'étranger et doivent pouvoir s'exprimer dans au moins deux langues nationales, ainsi qu'en anglais. Ces professionnels doivent compter avec des imprévus et des charges de travail variables selon les périodes et faire preuve de flexibilité quant à leurs horaires de travail.

Formation

La formation de gestionnaire en tourisme s'acquiert par des études dans une école supérieure.

Lieu

  • Lausanne (VD)

Pour plus de détails, consulter orientation.ch/ecoles.

Durée

  • 2 ou 3 ans à plein temps
  • 2 ou 3 ans en emploi

Conditions d'admission

  • Certificat fédéral de capacité (CFC), maturité gymnasiale ou professionnelle ou titre jugé équivalent
  • ou autre titres: admission sur dossier

De plus, pour tous les titres mentionnés:

  • Maîtrise de la langue française et bonnes connaissances de l'allemand et l'anglais
  • Entretien d'admission et tests de langues
  • Filière en emploi: emploi dans une entreprise touristique

Remarque: une expérience professionnelle de 40 semaines au minimum dans le domaine du tourisme permet d'effectuer la formation en 2 ans. Sans expérience préalable ou en cas d'expérience insuffisante, la formation dure 3 ans avec une année de stage.

Titre obtenu

  • Gestionnaire en tourisme diplômé ou diplômée ES

Contenu

  • Tourisme, économie et gestion, marketing et communication, langues étrangères
  • Ateliers, excursions, stage, activités spéciales
  • Projets, travail de diplôme

Perspectives professionnelles

Les gestionnaires en tourisme trouvent de nombreux débouchés: tourisme réceptif (offices de tourisme locaux, cantonaux ou nationaux, centres de loisirs et de wellness, compagnies de navigation ou de remontées mécaniques, écoles de ski, centres de congrès, parcs naturels régionaux, etc.), branche des voyages (agences, tour-opérateurs, compagnies aériennes, d'autocars, etc.), fédérations sportives, sites de loisirs, etc. Elles et ils peuvent superviser l'élaboration de projets touristiques, notamment la conception de voyages ou le développement d'infrastructures touristiques, organiser des conférences ou des congrès, etc. Certains se voient confier des responsabilités dans un hôtel, une entreprise ou un office de tourisme. Ce domaine offre de très bonnes perspectives de carrière.

Perfectionnement

Les gestionnaires en tourisme peuvent envisager les perfectionnements suivants:

  • cours et séminaires sur l'information, les relations intercantonales ou internationales, l'organisation de manifestations ou d'événements, l'accueil, la vente, etc., organisés par les offices de tourisme et les instituts de formation
  • cours de langues
  • brevet fédéral de guide touristique, guide de montagne ou accompagnateur-rice en montagne
  • Bachelor of Science HES en tourisme
  • Bachelor of Science en études du tourisme
  • Certificate ou Diploma of Advanced Studies (CAS, DAS) en tourisme, innovation et durabilité ou en Tourismusmanagement
  • etc.

Pour plus de détails, consulter orientation.ch/perfectionnement et orientation.ch/postgrades.

 

Adresses utiles

Ecole supérieure de tourisme (IST)
Avenue Benjamin-Constant 1
1003 Lausanne
Tél.: +41 58 680 23 60
URL: https://www.ist-edu.ch

Fédération suisse du tourisme (FST)
Finkenhubelweg 11
3012 Berne
Tél.: +41 31 307 47 47
URL: https://www.swisstourfed.ch

Autres informations

Qualités requises

L'exercice de cette profession fait appel à des qualités comme:

  • Sens de la communication
  • Sens de l'accueil
  • Facilité pour les langues
  • Esprit d'initiative
  • Écoute et compréhension d'autrui
  • Sens commercial
  • Disposition à de fréquents déplacements
  • Capacité à s'adapter à un horaire irrégulier ou de nuit

Intérêts

  • Hôtellerie, restauration, tourisme et économie familiale
  • Langues
  • Transports, voyages

orientation.ch